Cancel Order / Widerruf
Go directly to withdrawal form ↓
You can return any item within 14 days of receipt.
The return shipment is at your own expense.
All items must be in original, resellable condition. When returning the goods, please use the packaging material that came from us or pack the items so that they reach us in good condition. When returning shoes, please do not use the shoe box as the sole outer packaging, but rather use the shipping bag, packing paper or another box, as resale with a damaged shoe box is not possible. Please ensure all returns are sent using a trackable service and note that we cannot accept responsibility for returns lost in transit.
Returns from Germany
The following procedure for the returns is not mandatory, but it will simplify the return for us. Your right of withdrawal is not affected by this. Simply fill out the form that is attached to your shipment and send this back together with the according products.
Please proceed according to the points below. When returning any products, we can only refund the price of the product, we cannot arrange exchanges.
- If you need a different size, color or any other item, please place a new order and return the received item(s) for a refund
- Please purchase a shipping label from a shipping service of your choice (DHL recommended) to return your package. You can drop off the return at your nearest Deutsche Post office or Packstation.
- The amount of the returned items will be refunded within 14 days after receipt
If you select a different carrier, please send your return to the address below.
It may take up to seven business days for us to receive your return. Please enclose the return slip with your package so that we can process your return within 3 business days of receipt. If you wish to return multiple items from different orders, you can send them back in one package. In this case, please make sure to include the corresponding delivery notes/return slips for each order in the package.
Returns from the European Union
- Please mention a reason for return in addition to the listed item(s) on the return form
- If you need a different size, color or any other item, please place a new order and return the received item(s) for a refund
International returns must be covered by the customer. We suggest using DHL Express as a courier. Please send your return to the following address:
DC4 - Returns
Anklamer Straße 50
10115 Berlin
Germany
The amount of the returned items will be refunded within 14 days after receipt.
Returns from the rest of the world
- If you need a different size, color or any other item, please place a new order and return the received item(s) for a refund.
- International returns must be covered by the customer. We suggest using DHL Express as a courier.
Please send your return to the following address:
DC4 - Returns
Anklamer Straße 50
10115 Berlin
Germany
- Please use the cheapest shipping method with a tracking number by regular international post.
- Make sure to use the smallest possible package.
- Mark "RETURNED GOODS" on the shipping label/customs declaration. We do not cover incurred custom fees. In this case, we need to deduct it from the refund total.
- The amount of the returned items will be refunded within 14 days after receipt.
Direkt zum Widerrufsformular ↓
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Alle Artikel müssen sich im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das Verpackungsmaterial, in dem die Ware bei Ihnen angekommen ist, oder verpacken Sie die Artikel so, dass sie unbeschädigt bei uns ankommen. Bei der Rücksendung von Schuhen verwenden Sie bitte nicht den Schuhkarton als alleinige Außenverpackung, sondern die Versandtasche, Packpapier oder einen anderen Karton, da ein Wiederverkauf mit beschädigtem Schuhkarton nicht möglich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren Versandservice verschickt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.
Rücksendungen aus Deutschland
Das folgende Vorgehen ist nicht verpflichtend, vereinfacht uns aber die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Füllen Sie einfach das Formular aus, das Ihrer Sendung beiliegt, und senden Sie es zusammen mit den entsprechenden Produkten an uns zurück.
Bitte gehen Sie nach den unten aufgeführten Punkten vor. Bei Rücksendungen können wir Ihnen nur den Produktpreis erstatten, ein Umtausch ist nicht möglich.
- Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die erhaltenen Artikel zur Rückerstattung zurück.
- Bitte erwerben Sie ein Versandlabel bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl (DHL empfohlen), um Ihr Paket zurückzusenden. Sie können die Rücksendung in der nächstgelegenen Filiale der Deutschen Post oder an einer Packstation abgeben.
- Der Betrag der zurückgesandten Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstattet.
Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die unten stehende Adresse.
Es kann bis zu sieben Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Bitte legen Sie den Rücksendeschein dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt bearbeiten können. Wenn Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, können Sie diese in einem Paket zurückschicken. Bitte legen Sie in diesem Fall die entsprechenden Lieferscheine bzw. Rücksendescheine für jede Bestellung dem Paket bei.
Rücksendungen aus der Europäischen Union
- Bitte geben Sie zusätzlich zu den aufgelisteten Artikeln einen Rücksendegrund auf dem Rücksendeformular an.
- Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die erhaltenen Artikel zur Rückerstattung zurück.
Internationale Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen DHL Express als Versanddienstleister. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
DC4 - Returns
Anklamer Straße 50
10115 Berlin
Deutschland
Der Betrag der zurückgesandten Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstattet.
Rücksendungen aus dem Rest der Welt
- Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die erhaltenen Artikel zur Rückerstattung zurück.
- Internationale Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen DHL Express als Versanddienstleister.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
DC4 - Returns
Anklamer Straße 50
10115 Berlin
Deutschland
- Bitte verwenden Sie die günstigste Versandart mit Sendungsverfolgung über die reguläre internationale Post.
- Achten Sie darauf, das kleinstmögliche Paket zu verwenden.
- Markieren Sie „RETURNED GOODS" auf dem Versandlabel bzw. der Zollerklärung. Wir übernehmen keine anfallenden Zollgebühren. In diesem Fall müssen wir diese vom Erstattungsbetrag abziehen.
- Der Betrag der zurückgesandten Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstattet.
